Faz pouco tempo que comecei a prestar minha consultoria de marketing para psicólogos e clínicas de psicologia. Ok, este envolvimento deve-se ao fato de estar realizando uma nova graduação, agora em Psicologia. Na faculdade é impossível não conversar sobre marketing com colegas que fazem estágios em clínicas e consultórios, e com os professores para saber como se faz a captação de seus pacientes.
Como em todo o processo de marketing, tenho que pensar em números, ações e metas. Mas me deparei com um nicho onde muitos não pensam desta maneira e acabam tendo poucos clientes por esquecerem que, além de profissionais da área de saúde, também são uma empresa. E esta empresa precisa de capital e ter lucro para poder pagar os funcionários e o pró-labore (salário do dono).
O que fala o CFP (conselho Federal de Psicologia) sobre a propaganda e o marketing para psicólogos?
O artigo 38 do Código de Ética Profissional do Psicólogo veda ao psicólogo:
“a) Utilizar o preço do serviço como forma de propaganda;
b) Participar como psicólogo de quaisquer atividades através dos meios de comunicação, em função unicamente de autopromoção;
c) Fazer previsão taxativa de resultado;
d) Propor atividades e recursos relativos a técnicas psicológicas que não estejam reconhecidos pela prática profissional.”
Já a Resolução do CFP N° 010/97 declara em seu 1° artigo que:
“É permitido ao psicólogo, no exercício profissional, na divulgação e publicidade, através dos meios de comunicação, vincular ou associar o título de psicólogo e/ou ao exercício profissional, somente técnicas ou práticas psicológicas já reconhecidas como próprias do profissional psicólogo e que estejam de acordo com os critérios científicos estabelecidos no campo da Psicologia.”
Tendo em vista o argumentado até agora, neste artigo XXX dicas de marketing para psicólogos, com a finalidade de aumentar o número de atendimentos em suas clínicas.
Dicas de Marketing para Psicólogos
1) Não é pecado pensar em Dinheiro
Na verdade, todos temos que ter uma meta orçamentária sendo pessoa física ou empresa. Quais são os custos que você terá em seu escritório com aluguel, condomínio, luz e outras despesas?
Já me deparei com profissionais que se sentiam mal em pensar em lucrar trabalhando com a psicologia. Entretanto, os boletos virão no final do mês, e amor não paga conta.
2) Você é uma Empresa
Você deve ter estudado muito, e ainda deve estar sempre em atualização para ser uma referência em psicologia. Mas e no mercado? Já pensou em fazer um curso de empreendedorismo ou educação financeira para empresas?
Toda a empresa possui uma meta mensal ($), e qual é a meta de sua empresa?
3) Quais são os Serviços e Produtos que você pode oferecer?
O chamado portfólio de produtos são todas as formas que uma empresa obter captação de receita por meio da troca de moeda. Seriam os produtos e/ou serviços que você pode oferecer para ganhar mais e sair do feijão com arroz.
Vamos ver alguns produtos e serviços que poderão ser oferecidos na área da psicologia:
- Avaliações;
- Testes;
- Palestras;
- Cursos;
- Terapias;
- Atendimento online;
- E muitos outros.
Se você tem alguma dúvida dos serviços que pode prestar, o CFP possui uma planilha de Referência Nacional de Honorários dos Psicólogos que pode ajudar na consulta e também na informação de quanto cobrar.
Anote os serviços que você irá realizar para fazermos uma estratégia de comunicação no momento certo.
4) Como alcançar as metas da empresa?
Em uma empresa geralmente são realizadas reuniões de planejamento para um determinado período. Com as metas estabelecidas para o período, fica mais fácil de estabelecer as ações necessárias para a aquisição de novos clientes, sejam para consultas, palestras ou cursos que você possa dar.
5) Mix de Markeing para Psicólogos
O Mix de Marketing (marketingmix) também é conhecido como os 4 P´s do Marketing, uma representação dos quatro pilares básicos de qualquer estratégia. Estes pilares seriam: Produto (ou serviço), Preço, Praça (local/distribuição), Promoção (tonar público).
Produto / serviço: Variedade de cada produto, como ele será entregue, qual será sua identidade, O que o cliente quer do produto ou serviço?, Como ele será usado, ou apresentado?
Preço: Qual o valor oferecido pelo produto? Quais são as referências na área? Como será feito o pagamento pelo cliente?
Praça: Onde o cliente encontrará o produto? Como será feita a aquisição/consulta/treinamento? Onde estão seus concorrentes?
Promoção: Onde você irá anunciar o produto em questão? Qual o público que eu quero impactar? Onde está este público que consome meu produto?
Usando os 4P’s (case real)
Um exemplo simples de uso do mix de marketing para psicólogos são os famosos banners no instagram. A forma mais assertiva de fazer uma publicidade deste tipo seria:
(produto) Oque vou divulgar?
Terapia para depressão. Sessões individuais.
(preço) Quanto você irá cobrar pelo serviço?
R$ 250,00 a sessão individual ou o pacote de 4 sessões por R$ 800,00. Pagos no agendamento da sessão por CC, Débito ou em espécie.
(praça) Onde serão realizadas as consultas?
Na minha clínica, no bairro Moinhos de Vento em Porto Alegre ou por Skype (online).
(praça) Onde o cliente procura pelo serviço?
No Google – Encontra o site e faz o primeiro agendamento.
(promoção) Onde o produto será anunciado?
Google, Google Ads, Instagram e Facebook.
(Promoção) Qual o perfil do público que quero impactar?
Idade: 16 aos 50 / Sexo: ambos / Social: Classes A e B que acreditam estarem perdidos ou sozinhos.
Com este mix, podemos realizar nossa primeira campanha, um banner que realmente irá dar resultados para a aquisição de clientes.
6) Site (aquisição receptiva)
Se você tem alguma dúvida, ou tem um problema onde irá buscar a resposta, no Google ou no Instagram?
O Google foi projetado para levar o usuário para a melhor resposta para o seu questionamento. Por isto falamos que quando você recebe um usuário em seu site, esta é uma aquisição ATIVA.
Para que você tenha cada vez mais acessos via Google, é necessário que seu site tenha as respostas que seus clientes possam vir a ter.
Uma dica que dou é de ter uma página específica para cada produto e serviço oferecido, detalhando as origens, necessidades e vantagens. E claro, tenha um blog bem alimentado (semanalmente, no mínimo) com dicas e soluções para seu público.
7) Redes Sociais (aquisição receptiva)
Chamamos de aquisição receptiva, pois a pessoa está lá navegando quando é impactada por sua mensagem. Pode ser um vídeo ou banner com dica, sugestão, lives etc.
Para isto, sua empresa deve ter um canal específico onde seu público alvo está. Se você é um psicólogo que trabalha com grandes empresários, seu lugar não é no Facebook, e sim no LinkedIn.
Redes sociais necessitam de um trabalho constante, praticamente diário para gerar bons resultados. É comprovado que os empresários que investiram uma hora por dia em suas redes sociais, tiveram um aumento de 40% em seus negócios.
Se você não sabe nada de Phosohop, tem um site FREE para a criação de banners para as redes sociais: www.canva.com
8) Tornando-se propriedade
A questão do barato ou caro é uma percepção. tem pessoas que mal tem dinheiro para se sustentar e gastam R$ 8 mil em um telefone de marca, mas acha caro pagar R$ 200 por uma sessão de terapia. A questão é: qual percepção você passa?
Se você for uma pessoa conhecida, o valor de sua sessão será vista como um investimento, e as vezes até como um status no meio em que este cliente vive. Tornar-se este status é uma questão de muito trabalho. Lives com temas e horários definidos.
9) Criando uma lista de Transmissão no WhatsApp
Todo conteúdo novo gerado em suas redes sociais, deve ser comunicado para seu público mais fiel. Uma ótima forma de garantir isto é através de uma lista de Transmissão no Whatsapp.
Com o recurso Lista de transmissão, você pode enviar uma mensagem para diversos contatos de uma só vez (250 contatos atualmente). As listas de transmissão são listas de contatos salvas para as quais você pode enviar mensagens mais de uma vez, sem precisar selecionar os mesmos contatos a cada envio.
Criar uma lista de transmissão
- Abra o WhatsApp, clique no menu no canto superior direito e vá em Nova Lista de Transmissão
- Selecione no mínimo 2 pessoas para começar a lista
Após adicionar os contatos (que já estão na sua lista), você poderá editar o nome começar a mandar as mensagens.
Faça parte da minha lista de transmissão com dicas de Marketing para Psicólogos. Clique aqui!
10) Consultoria de Marketing
Cuidar do marketing de seu consultório pode ser uma tarefa árdua, principalmente se você está aprendendo agora sobre o uso das redes sociais e marketing para conquistar mais clientes, que é uma coisa totalmente diferente das suas postagens pessoais.
A definição de público-alvo, a melhor forma de alcançar este público e divulgar a mensagem de forma certa deve ser encarada de forma profissional, pois você estará envolvendo muito em jogo.
Para isto, a melhor dica que sempre dou é: cada um na sua área. As pessoas que trabalham com consultoria de marketing e agências de comunicação estudaram a vida toda para gerar resultados positivos aos seus clientes. Assim como você, da área de psicologia, se dedica a anos para ajudar seus pacientes.
Existem diversas formas de ajuda, com os mais variados valores. Mas o vital é você ter um Plano de Marketing feito por um consultor. Vocês que irão alinhar quais serão as ações e ferramentas que irão utilizar, de acordo com tempo, e orçamento para o projeto.
A Charterhouse, agência que faço parte, criou um serviço especial de marketing para psicólogos que envolve desde a criação de sites, logos, mídias sociais até a Consultoria Profissional de Marketing e o Programa de Mentoria de Marketing para Psicólogos dirigidos por mim.
Com estas 10 dicas de marketing para psicólogos eu espero que você tenha compreendido que marketing não é somente fazer um banner aleatório no Instagram, e que para você tenha sucesso em sua carreira, talvez seja necessária uma ação para organizar e tornar mais profissional seus canais de comunicação e estratégias de aquisição de novos clientes.
Abraços,
